顾客是什么
顾客指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。在当下的市场中，争取一个新顾客的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%。向新顾客推销产品的成功率是15%，而向老顾客推销产品的成功率是50%；60%的新顾客来自老客户的推荐。因此，如何维护顾客关系正在成为企业生存的核心竞争力。联想的一种顾客细分方法：联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。以上内容参考：百度百科——客户
什么是顾客？
顾客就是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。所以，对于一名销售员来说，顾客就是自己的“衣食父母”。随着改革开放的进行，市场竞争日趋加剧，现在的顾客不要再像以前一样，为了买点紧俏商品，就得巴结讨好售货员。现在的顾客不但不用去巴结售货员，相反地，顾客的地位发生了巨大的变化，顾客成为了销售的主宰，谁赢得了顾客，谁就赢得了订单。所以，现在流行的说法是“顾客是上帝。但是上帝是什么？上帝只存在于我们的理想中，上帝是不吃不喝的，如果相信上帝真的存在的话，上帝就会在冥冥之中关注着每一个人的成长……但正是因为上帝是这样的，那么上帝也就不买东西，就算买了东西，也不会付款，对于销售人员来说，不买东西的上帝也就不能成为自己的准客户。且顾客是上帝，那也就意味着我们要尽心尽力地为客户服务。“上帝”要买房子，我们有没有想其所想，急其所急？“上帝”的房子漏水了，我们有没有及时地给予安慰，以最快的的速度为他们修理？“上帝”进行投诉，我们有没有以最好的态度对待他们？但上帝离我们太远了，是那样的高高在上，遥不可及，所以我们搞不懂怎样对待他。所以我们很多时候就怠慢了“上帝”。那我们何不把顾客当成是我们的朋友呢。
顾客的拼音
顾客的拼音：gù kè。释义：泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。出处：1、朱自清《背影》：“我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。”2、老舍 《女店员》第二幕：“有顾客来了，您放心吧，我不会再闹小脾气！”近义词：顾主、主顾。顾客造句1、周到热情的服务使顾客有宾至如归的感觉。2、营业员王阿姨一天到晚乐呵呵地接待顾客。3、让顾客高兴而来，满意而去，是经营者的追求。4、售货员热情地向顾客介绍商品。5、商店补偿了顾客的经济损失，赢得了信誉。6、因商品质量问题顾客正在对商家进行质问。7、超市的商品打特价，到处都是川流不息买商品的顾客。
顾客的拼音
顾客的拼音：ɡù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。顾总笔画：10笔。1.一（横）、2.ノ（撇）、3.𠃌（横折钩）、4.し（竖提）、5.一（横）、6.ノ（撇）、7.丨（竖）、8.ㄱ（横折）、9.ノ（撇）、10.丶（点）。客总笔画：9笔。1.丶（点）、2.丶（点）、3.乛（横撇／横钩）、4.ノ（撇）、5.乛（横撇／横钩）、6.㇏（捺）、7.丨（竖）、8.ㄱ（横折）、9.一（横）。顾客造句：1、商店为一个顾客保留着这些布料。2、这家饭店每天接待数以百计的顾客。3、她到处奔忙，极力同时伺候两位顾客。4、推销商正想方设法使顾客有意购买他们的产品。5、我们的顾客喜欢它，因为它是如此与众不同。6、她知道她的需求是什么，她关心顾客并做好自己的本职工作。
名词解释：客户服务
客户服务（Customer Service）的定义主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。【摘要】
名词解释：客户服务【提问】
客户服务（Customer Service）的定义主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。【回答】
名词解释顾客服务
您好哦，顾客服务（Customer servicing）又称客户服务，作为市场营销第五个因素的服务，从产品的整体概念中延伸出来，服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（售前的）满意程度。把服务作为第五个因素，进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心【摘要】
名词解释顾客服务【提问】
您好哦，顾客服务（Customer servicing）又称客户服务，作为市场营销第五个因素的服务，从产品的整体概念中延伸出来，服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（售前的）满意程度。把服务作为第五个因素，进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心【回答】
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顾客的解释
顾客的解释[customer;client;shopper] 商店或服务行业称来买 东西 的人或服务 对象 顾客盈门 详细解释 商店称购买货物的人，或服务行业称服务的对象。 唐 郑嵎 《津阳门诗》 ：“酒家顾客催解装，案前 罗列 樽与卮。” 朱自清 《背影》 ：“我看那边月台的 栅栏 外有几个卖东西的等着顾客。” 老舍 《女店员》 第二幕：“有顾客来了，您放心吧，我不会再闹小 脾气 ！” 词语分解 顾的解释 顾 （顾） ù 回头看，泛指看：顾眄。顾名思义。 回顾 。 照管， 注意 ：顾及。顾忌。 顾虑 。顾念。顾恤。顾全。 顾问 。顾惜。兼顾。 商店或服务行业称来买货物或要求服务的：顾客。 惠顾 。主顾。 拜访：三顾茅庐。 客的解释 客 è 外来的（人），与“主” 相对 ：客人。宾客。会客。不速之客。 客气 。客卿。 外出或寄居，迁居外地的（人）：旅客。客居。客籍。客死。 服务行业的服务对象：顾客。乘客。客流量。 指奔走各地从事 某种 活动的
